Köp- och leveransvillkor

Köpvillkor
Betalning med Payson. Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett PaysonKonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea och Danske Bank. Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik. Payson startade 2004 i Sverige och flera miljoner personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet. Läs mer om Payson här: www.payson.se

 

Leveransvillkor
Din order levereras normalt inom 2-5 dagar.

 

Öppet köp
Du har full rätt att byta till annan produkt, färg eller ångra ditt köp inom 14 dagar. Kontakta oss först via email info@mellowdesign.se innan du returnerar produkt för information om hur du går till väga. Önskar du returnera en vara står du själv för returfrakten, önskar du en returfraktsedel från oss är kostnaden för returfrakt 59 kr för ett normalpaket. Efter att vi har mottagit och kontrollerat varan så återbetalar vi varans värde till dig. Är det beställt mot faktura så är det viktigt att vi får in returen innan fakturans förfallodatum. Först när vi mottagit den kan vi kreditera varans värde på fakturan. Fraktbeloppet + eventuella andra varor återstår att betala. Någon ny faktura sänds ej ut, däremot ett bekräftelsemail att vi mottagit returen + fakturans belopp som skall inbetalas. 


Reklamationer
Skulle varan vara skadad eller på något annat sätt defekt eller om du fått fel vara/ fel antal så ber vi dig kontakta oss omedelbart på email info@mellowdesign.se så vi kan rätta till felet. Ersättningsleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för dig. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. Reklamation vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

 

Skadad vara i leverans
Reklamation måste göras omgående, helst samma dag, men inom max 8 dagar efter mottagen vara. 
Sänd oss ett mail till info@mellowdesign.se, ange ordernummer samt bifoga bild på skadan.


Retur / öppet köp 14 dagar

Önskar du returnera så maila oss på info@mellowdesign.se 
Fyll i returnotan och lägg i paketet, använd artikelnummer från följesedeln eller namn på produkten. 
Tejpa eller klistra returfraktsedeln på ditt välemballerade paket. Lämna paketet till närmaste Postombud.
Returnerade produkter ska vara i originalskick, i originalförpackning och väl emballerade.

Returportot står du som kund för (39 kr) och ansvaret för returen är ditt fram tills vi mottagit den.
Återbetalning av varor och nyttjande av returfraktsedel justeras normalt inom 1 vecka efter att vi mottagit returen.
Faktura eller kortbetalning: vi krediterar fakturan alternativt återbetalar till kortet beroende på hur ditt köp skett.